Условия использования

01Сервис и ваш договор

CarPass Club объединяет водителей и участвующие стационарные и мобильные мойки. Тариф, автомобиль, состав услуг, цена и срок действия в заказе определяют содержание покупки. Наличие мойки в каталоге не означает, что она оказывает все услуги.

CarPass Club — название сервиса. Юридическое лицо, заключающее договор, его регистрационные данные и адрес ещё должны быть опубликованы. Услугу при посещении оказывает конкретная мойка; это не отменяет ответственность продавца по договору и закону.

02Аккаунт и автомобиль

Используйте доступную вам почту и указывайте достоверные контакты и данные автомобиля. Не передавайте коды входа и посещения посторонним. У вас должно быть право пользоваться автомобилем и заключать договор.

Купленный пакет привязан к зарегистрированному автомобилю. Перед оплатой проверьте номер, марку, модель и категорию Sedan / SUV, в том числе если категория предложена автоматически. Для исправления ошибки обратитесь в поддержку: изменение профиля само по себе не переносит купленный пакет на другую машину.

03Тарифы, add-ons и extras

В Happy Hours, Standart и Pro входят услуги, указанные перед оплатой. В Custom вы выбираете регулярные услуги; в каждом периоде нужны минимум две стационарные мойки или одна мобильная. Разовые extras не учитываются в этом минимуме.

Регулярные дополнения add-ons входят в следующее списание. Услуги с отметкой «разовые» оплачиваются только в заказе, в котором вы их добавили. Улучшение заменяет указанную включённую услугу и не добавляет ещё одно посещение. In/Out означает уборку салона и мойку кузова.

04Цены и оплата

Цены указаны в евро и зависят от тарифа, услуг и категории машины. До подтверждения проверьте сумму к оплате сегодня, сумму продления и период списаний. Применимые налоги и дополнительные платежи должны быть раскрыты до оплаты; дополнительная работа требует отдельно согласованной цены.

Подтверждение оплаты — статус заказа в кабинете. Сам возврат со страницы оплаты ещё не означает успешный платёж. Если платёж обрабатывается или кажется повторным, проверьте заказ и обратитесь в поддержку до новой оплаты. Неуспешный платёж не активирует новый оплаченный период.

05Продление и остановка списаний

Happy Hours, Standart и Pro продлеваются каждый календарный месяц, Custom — каждые 30 дней. Повторно оплачиваются только регулярные услуги. Первый платёж может быть больше из-за разовых extras. Дата следующего списания указана в кабинете.

Чтобы остановить будущие списания, отмените автопродление в кабинете до следующего платежа. Проверьте подтверждение отмены; если она ожидает обработки или кнопка недоступна, свяжитесь с поддержкой. Оплаченные услуги сохраняются до окончания их срока. Остановка продления — отдельное действие от отказа от договора или запроса возврата.

06Остаток услуг и срок действия

Услуги действуют в пределах оплаченного периода из кабинета: календарный месяц для фиксированных тарифов и 30 дней для Custom. Включённые услуги, регулярные дополнения и разовые extras в заказе имеют общий срок окончания. Неиспользованные услуги истекают в конце периода и автоматически не переносятся.

Для посещения нужна доступная услуга подходящего типа. Мобильная, премиальная услуга или услуга с ограничением по времени не заменяется другой только потому, что количество моек совпадает. Если купленную услугу невозможно оказать, обратитесь в поддержку для решения; истечение срока не отменяет законных прав.

07Стационарные мойки и Happy Hours

Перед поездкой проверьте услуги, часы работы и текущую доступность локации. Безопасно припаркуйтесь и покажите QR или числовой код из кабинета. Сотрудник проверит машину и услугу перед подтверждением. Не передавайте код и не подтверждайте посещение для чужого автомобиля.

Happy Hours действуют с понедельника по четверг, с 11:00 до 16:00 по местному времени Кипра. Мойка также должна быть открыта и принимать выбранную услугу. Указанные часы и статус не бронируют место в очереди и не гарантируют немедленное обслуживание.

08Запись на мобильную мойку и detailing

Для мобильной мойки нужны подходящая оплаченная услуга и свободное время в кабинете. Проверьте подтверждение записи, адрес и номер телефона. Стандартный слот включает 45 минут работы; время в пути считается отдельно. Для detailing может потребоваться отдельное согласование через поддержку.

Обеспечьте законный и безопасный доступ к автомобилю и соблюдайте требования исполнителя к месту работы. Для изменения или отмены записи своевременно обратитесь в поддержку. Срок бесплатной отмены, правила неявки и возможные платежи ещё не утверждены; этот проект не вводит штраф или автоматическую потерю мойки.

09Состояние машины и качество услуги

До начала работы сообщите о повреждениях, чувствительных покрытиях, доработках и деталях, требующих особого ухода. По возможности уберите ценные и личные вещи. Если выбранная работа не подходит или небезопасна, исполнитель может предложить обсудить другой вариант.

О проблеме сообщите исполнителю и поддержке при первой разумной возможности. Укажите посещение и приложите фотографии, если они есть. Осмотр или приём машины не означает отказа от прав при повреждении или некачественной услуге. Эти условия не устанавливают общего освобождения от ответственности.

10Отказ от договора и возвраты

Для потребительского договора об услугах, заключённого онлайн, законный срок отказа обычно составляет 14 дней со дня заключения с учётом применимых правил и исключений. Достаточно ясно уведомить продавца, указав себя и договор; объяснять причину не требуется.

Если вы прямо просите начать оказание услуги в этот период, закон может допускать пропорциональную оплату уже выполненного. Прекращение права после полного исполнения требует предусмотренного законом согласия и подтверждения. Вход в аккаунт, показ QR или общая галочка согласия с Terms здесь не считаются безусловным отказом от этого права.

При действительном законном отказе возврат обычно должен быть выполнен в течение 14 дней после уведомления с учётом законных удержаний. По другим возвратам и качеству услуги обращайтесь в поддержку с номером заказа. Запрос, решение и фактический возврат платежа — разные этапы. Правило «все платежи невозвратные» этим проектом не вводится.

11Обращения, жалобы и споры

Используйте поддержку по ссылке ниже или контакты из заказа. Укажите заказ или посещение, опишите ситуацию и желаемое решение. Не отправляйте пароль, код входа или полные данные банковской карты.

Обращение в поддержку не мешает осуществить законный отказ от договора или обратиться в компетентный орган защиты потребителей, орган разрешения споров либо суд. Этот проект не навязывает исключительную подсудность или обязательный арбитраж.

12Бизнес, партнёры и демо

Заявка на сотрудничество означает просьбу связаться с вами, а не одобренное партнёрство или оплаченный заказ. Состав автопарка, услуги, счета, выплаты мойке и доля выручки определяются отдельным письменным соглашением. При подключении могут понадобиться реквизиты компании, налоговые данные и контакт уполномоченного лица.

Аккаунты и локации с явной отметкой demo предназначены для обучения. Демо-баланс и посещения не имеют денежной стоимости; их нельзя выдавать за реальные платежи клиентов, доход партнёра или действующую мойку для посещения.

13Данные и ответственное использование

Обработка данных аккаунта, машины, платежей и посещений описана на странице конфиденциальности. Используйте собственный аккаунт или разрешённый доступ сотрудника. Не создавайте фиктивные посещения, не используйте чужие коды и не обходите ограничения доступа.

Если доступ ограничен из-за безопасности или вопроса по оплате, обратитесь в поддержку для проверки. Ограничение само по себе не лишает оплаченных услуг или предусмотренных законом способов защиты.

14Изменения и законные права

Для существующей покупки сохраняют значение условия, записанные в заказе. Об изменениях будущей цены, услуг или продления необходимо сообщить до их вступления в силу; этот проект не разрешает задним числом начислять платежи или отменять уже оплаченные услуги.

Ничто здесь не ограничивает права, которые нельзя исключить по закону, включая обязательную защиту потребителей и способы защиты при неисполнении. Окончательный документ и переводы требуют утверждения. Если перевод непонятен, запросите пояснение; ни одна языковая версия не отменяет обязательных гарантий.